Dasar Privasi 918 Cafe – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan

918 cafe ("kami", "platform") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi semua pengguna di Malaysia. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan dengan jelas amalan kami berkenaan pengumpulan, pemprosesan, penyimpanan dan perlindungan data peribadi anda.

Sebagai platform kasino dalam talian yang bertanggungjawab, 918 cafe memahami betapa pentingnya kepercayaan yang anda berikan kepada kami apabila mendaftar dan berkongsi maklumat peribadi. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk mengekalkan standard perlindungan data yang tinggi.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan 918 cafe termasuk laman web, aplikasi mudah alih, permainan kasino langsung, pertaruhan sukan seperti bola sepak dan e-sukan, serta semua interaksi antara anda dan pasukan kami.

2. Data Peribadi Yang Kami Kumpul

918 cafe mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara berbeza. Kami hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, adil dan berkualiti kepada anda.

2.1 Maklumat Yang Anda Berikan Secara Langsung

• Maklumat pendaftaran: nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor MyKad atau pasport
• Maklumat hubungan: alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, alamat kediaman
• Maklumat kewangan: nombor akaun bank Malaysia, butiran e-dompet (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay)
• Dokumen pengesahan: salinan MyKad atau dokumen pengenalan lain untuk proses KYC
• Maklumat sokongan: sebarang maklumat yang anda kongsikan semasa menghubungi pasukan sokongan kami

2.2 Maklumat Yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi dan maklumat peranti
• Data penggunaan platform — permainan yang dimainkan, masa sesi, butiran pertaruhan
• Log transaksi deposit dan pengeluaran
• Data lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Maklumat kuki dan teknologi penjejakan yang berkaitan

2.3 Maklumat Daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti melalui penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang diluluskan
• Data transaksi daripada pemproses pembayaran seperti FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan platform e-dompet
• Maklumat penipuan dan risiko daripada perkhidmatan pencegahan penipuan yang kami gunakan

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

918 cafe menggunakan data peribadi anda untuk tujuan yang sah dan telus sahaja. Setiap tujuan penggunaan data adalah berdasarkan asas undang-undang yang kukuh di bawah PDPA Malaysia.

• Pengurusan akaun: Mencipta dan mengekalkan akaun anda, memproses pendaftaran dan mengesahkan identiti melalui proses KYC.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit melalui FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan kaedah pembayaran Malaysia yang lain, serta memproses pengeluaran dengan cepat dan selamat.
• Penyediaan perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan termasuk kasino langsung, roulette, bola sepak, e-sukan dan sukan maya.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan:Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menyediakan sokongan yang sesuai.
• Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif — hanya jika anda telah memberi kebenaran.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform secara keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang terpakai di Malaysia.

4. Perkongsian Data Peribadi

918 cafe tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi terhad berikut:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

Kami bekerja dengan rakan kongsi perniagaan terpilih yang membantu kami mengendalikan platform, termasuk:

• Pemproses pembayaran dan institusi kewangan Malaysia untuk memproses transaksi
• Pembekal perkhidmatan KYC dan pengesahan identiti yang diluluskan
• Pembekal permainan pihak ketiga untuk kasino langsung dan permainan slot
• Penyedia perkhidmatan pengkomputeran awan dan penyimpanan data yang selamat
• Perkhidmatan analitik untuk membantu kami memahami penggunaan platform

Semua pembekal perkhidmatan pihak ketiga ini diwajibkan mematuhi piawaian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan khusus yang telah dipersetujui dengan kami.

4.2 Keperluan Undang-Undang

918 cafe mungkin mendedahkan data peribadi anda jika diwajibkan oleh undang-undang, termasuk:

• Perintah mahkamah atau proses undang-undang yang sah di Malaysia
• Permintaan daripada agensi penguatkuasaan undang-undang Malaysia
• Keperluan di bawah undang-undang pencegahan pengubahan wang haram (AMLA)
• Keperluan pelaporan kepada badan kawal selia yang berkaitan

5. Keselamatan Data

918 cafe melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya, sama seperti tahap keselamatan yang digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan untuk melindungi akses ke akaun anda.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman dengan segera.
• Kawalan akses dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa dan mempunyai keperluan sebenar sahaja boleh mengakses data peribadi pengguna.
• Audit keselamatan berkala: Penilaian keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dilakukan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas.
• Sandaran data: Data disandarkan secara automatik ke lokasi selamat yang berbeza untuk mencegah kehilangan data.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

Platform 918 cafe menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform 918 cafe. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi pelayar anda.

7. Penyimpanan dan Pengekalan Data

918 cafe hanya menyimpan data peribadi anda selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dikumpul, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah garis panduan pengekalan data kami:

• Data akaun aktif: Disimpan selama tempoh keaktifan akaun anda ditambah 7 tahun selepas penutupan akaun, mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Rekod transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Cukai Pendapatan dan AMLA Malaysia.
• Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Dihapuskan serta-merta apabila anda menarik balik kebenaran atau berhenti melanggan.
• Data teknikal: Log sistem disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data peribadi anda akan dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan.

8. Hak-Hak Anda Di Bawah PDPA

Sebagai pengguna 918 cafe di Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA). Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi kami di privacy@918cafe.com. Kami akan bertindak balas dalam masa 21 hari bekerja mengikut keperluan PDPA.

9. Data Kanak-Kanak

918 cafe adalah platform yang dikhususkan untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak secara sedar.

Jika anda mendapati bahawa seseorang individu di bawah umur telah mendaftar atau menggunakan platform 918 cafe, sila hubungi kami dengan segera di support@918cafe.com. Kami akan mengambil tindakan serta-merta untuk menutup akaun berkenaan dan menghapuskan semua data berkaitan.

10. Pautan Pihak Ketiga

Platform 918 cafe mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga, termasuk pembekal permainan dan pemproses pembayaran. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform 918 cafe dan tidak meliputi amalan privasi laman web atau perkhidmatan pihak ketiga tersebut.

Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan melalui platform kami. 918 cafe tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan platform pihak ketiga.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi

918 cafe berhak untuk mengemas kini atau mengubah Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkembangan teknologi.

Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notifikasi dalam platform apabila anda log masuk seterusnya
• Paparan sepanduk maklumat di halaman utama platform

Tarikh "Dikemaskini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Penggunaan berterusan platform 918 cafe selepas perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Privasi: privacy@918cafe.com
• E-mel Sokongan Am: support@918cafe.com
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang dalam platform
• Masa tindak balas: Dalam masa 21 hari bekerja untuk pertanyaan berkaitan privasi

Anda juga berhak untuk mengemukakan aduan terus kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia jika anda berpendapat hak privasi anda telah dilanggar dan kami gagal menanganinya dengan memuaskan.